Geluidsoplossingen voor iedereen dankzij de Akoestiekwinkel

Wicher Donga is adviseur particulieren bij Merford en al meer dan twintig jaar in dienst. In 2000 begon hij als magazijnmedewerker. ‘Ons magazijn lag toen nog aan de Galvaniweg en bestond uit twee hallen. In de jaren die volgden heeft Harry Vertooren, eigenaar van Merford, van 1987 tot 2009, nog meer hallen gehuurd, waardoor dit uiteindelijk vier hallen werden met een aangrenzende kantoorruimte.’ Wicher Donga vertelt over de Akoestiekwinkel van toen en de ontwikkeling die het doormaakte.

Particulieren

‘Tot kort na de eeuwwisseling gebeurde het regelmatig dat particulieren aan de deur van ons pand stonden met de vraag of zij isolatiemateriaal konden kopen, met name voor de boot. In die tijd was er bijna geen jachtwerf of scheepsbouwer die geen akoestische materialen bij Merford kocht. Werven van heinde en verre stuurden mensen vaak door naar Merford.

Nu is het natuurlijk fijn om klanten op die manier te kunnen helpen, maar het kwam tot een punt dat dit de dagelijkse werkzaamheden ging belemmeren. De klanten wegsturen was in ieder geval geen optie. Zo ontstond het idee voor een webwinkel en een fysieke winkel aan de Gavalniweg.’

 

'In augustus 2004 was het zover. De webshop van Merford ging online: Akoestiekwinkel.nl. Op dat moment een ware pionier.'

 

Webshop

‘In augustus 2004 was het zover. De webshop van Merford ging online: Akoestiekwinkel.nl. Op dat moment een ware pionier. Het was namelijk de eerste webshop in Nederland voor de verkoop van akoestische materialen. Bovendien is het al zeventien jaar geleden. In die tijd was het aanbod webshops nog maar heel klein.’

Groei

‘Zo’n drie jaar lang bemande ik samen met een collega de webshop en het magazijn van de afdeling akoestische materialen, het huidige Merford Acoustic Materials. Dit betekende dat wij veel werkzaamheden moesten combineren: laden, lossen, telefoneren en klantbezoeken. In die tijd een hele pittige opgave. Ik zat dagelijks op de heftruck met klanten te bellen terwijl ik vrachtwagens aan het laden of lossen was. In het jaar 2008 is er een collega in het magazijn bij gekomen, waardoor ik mij volledig kon inzetten voor de webshop.’

 

'Sinds 2009 is het aantal bezoekers, zowel in de winkel als online, ieder jaar gegroeid.'

 

In mei 2009 is de fysieke winkel mee verhuisd naar de locatie aan de Franklinweg. In de jaren die volgden is Akoestiekwinkel ieder jaar gegroeid. Zowel met het aantal bezoekers in de winkel als online. Om dit laatste bij te kunnen benen heeft de website in de loop der jaren dan ook verschillende metamorfoses gehad. De website heeft zelfs een tijd een andere naam gehad, shop.merford.com. In die tijd is de webshop opgesplitst geweest; er was toen een zakelijke en een particuliere webshop. Door de economische crisis heeft de ontwikkeling een tijd stilgelegen. Uiteindelijke werden de webshops weer samengevoegd tot Akoestiekwinkel.nl.

Metamorfose

‘De meest ingrijpende veranderingen hebben plaatsgevonden vanaf eind 2020. In december 2020 heeft de fysieke winkel een grondige metamorfose gekregen. Een compleet nieuwe inrichting die de winkel en showroom een professionele uitstraling geeft. Daarnaast is er ook een nieuwe collega aangetrokken voor de Akoestiekwinkel, zodat we de groei voor de komende jaren weer helemaal aan kunnen.’