Merford-medewerker Sven: 'Ik draag graag mijn steentje bij aan de bewustwording rond geluidshinder en de oplossingen die er zijn'

Wie: Sven Visser (1985)
Behoort tot de Merford-club sinds: 2012
Huidige job: sales manager

Sven woont in de regio Drechtsteden en is vader van een dochter. Zij maken deel uit van een samengesteld gezin, met in totaal drie kids en een hond. Naar het strand, het bos, tuinieren; Sven houdt van het buitenleven en hier is hij dan ook het liefst met zijn gezin.

Na het afronden van de opleidingen mts-werktuigbouwkunde en hbo commercieel ingenieur ging Sven aan de slag in een commerciële rol binnen de branche van innovatieve deursystemen. Na dit ruim twee jaar gedaan te hebben met een korte uitstap in de toegangscontroletechniek, heeft Merford de aandacht van Sven kunnen trekken.

Sven vertelt: ‘Voordat ik bij Merford kwam werken was ik me er niet van bewust dat de akoestische sector bestond. Ik had helemaal geen kennis van geluid of akoestiek. Ik luisterde wel veel muziek en had een huis met enorme galm. Het is verrassend dat je, als je nooit met akoestiek in aanraking bent geweest, je er niet bewust van bent dat er akoestische oplossingen bestaan voor de geluidshinder die je ervaart. Het is voor mij een hele bewustwording geweest en dus wil ik nu mijn steentje bijdragen aan de oplossingen voor anderen.’

Je bent binnen Merford gegroeid van account manager naar sales manager. Kun je meer vertellen over die stap en je huidige rol?
‘Ik ben gestart als account manager bij Merford Acoustic Materials. Je denkt mee met de klant over oplossingen om geluid te beheersen. De klantgroepen en klantvragen zijn enorm divers. Denk bijvoorbeeld aan de machines en apparaten om je heen, zoals ventilatiesystemen in woningen, productiemachines in fabrieken, diverse voertuigen of andere bronnen die geluidoverlast veroorzaken in de openbare ruimte. De ene keer is het een eenmalige unieke oplossing die we aanbieden en de andere keer wordt onze oplossing als vast onderdeel in het productieproces van de klant opgenomen. De aanpak is per situatie anders maar het uiteindelijke doel is bij elke opdracht hetzelfde: akoestische productverbetering. Van die diversiteit en afwisseling en het contact met mensen krijg ik energie.’

'Ik ben doorgegroeid naar de rol van salesmanager omdat ik graag andere mensen wil motiveren om sales te genereren en creatieve oplossingen wil bedenken om klanten tevreden te stellen en te houden. Negen jaar geleden ben ik zonder akoestische kennis gestart bij Merford. Ik heb diverse trainingen gevolgd op het gebied van akoestiek en sales, maar met name door mijn pro-actieve aanpak - door te durven vragen en luisteren - heb ik veel geleerd. Zo heb ik destijds, tijdens en na mijn onboardingsprogramma, veel meegekeken met ervaren collega’s. De kennis die ik heb opgedaan wil ik nu delen. En bovendien wil ik graag zorgen voor goede begeleiding in het leerproces.’

Hoe heb jij je als persoon ontwikkeld door de jaren heen?
‘Uiteraard ben ik door de jaren heen gegroeid op het gebied van professionaliteit en senioriteit. In het begin kom je vooral informatie en kennis halen. Maar gaandeweg verandert dat en kom je zelf kennis en kunde brengen. Je wordt dan voor je klant een waardig sparring partner op verschillende niveaus. Zo schakel ik de ene dag op detailniveau met engineers of inkopers en de andere dag overleg ik met de directie over visie, strategieën en trends. Wij zijn geen prijsvechter in de markt; we zoeken naar waar wij toegevoegde waarde kunnen bieden.’

Waarom heb je er destijds voor gekozen om bij Merford te komen werken?
‘Het was de totale indruk van Merford. Als je binnenkomt ben je al verkocht dankzij de professionele en moderne uitstraling. Merford is een laagdrempelig familiebedrijf waar ik destijds zeer prettige gesprekken heb gehad. Het totaalbeeld sprak mij aan en gaf mij een warm ‘thuis’-gevoel, waardoor het plaatje klopte voor mij.’

Waar mag Merford volgens jou trots op zijn?
‘Op wat het bedrijf heeft neergezet in 65 jaar. De goede naam die we verworven hebben in de branche en het feit dat we gezien worden als specialist. Voor alle akoestische vragen hebben we een oplossing! We zijn stappen aan het zetten om dit steeds meer uit te dragen. Van nature zijn we veel te bescheiden.’